César González, CEO de SOMOS Experiences

¿Cuál es el nivel actual de profesionalización del sector y cómo ha evolucionado en los últimos años? ¿Cómo cree que puede mejorar en el futuro? 
Es evidente que es un círculo vicioso. Por una parte, las empresas cada vez exigen acciones de marketing experiencial más creativas, eficientes y que se obtenga los mejores KPI´s cuantitativos y cualitativos. Por otro lado, las propias agencias, queremos tener los mejores profesionales, para satisfacer esta alta demanda y, además, por ser también capaces de ser proactivos en los servicios ofertados y disruptivos en las propuestas.

En este sentido, la formación permanente por parte de la empresa a los profesionales para estar a la vanguardia de los últimos formatos, tendencias, la innovación de materiales, medio ambientales, tecnológica, es determinante para obtener dicha cualificación. Habiendo solventado esta carencia en los últimos años, con la llegada de ciclos formativos oficiales y especializados en nuestra industria, el siguiente paso está en consolidar este progreso con el reconocimiento y la creación de un convenio adaptado a nuestras necesidades.

Somos un sector en auge, donde clientes, agencias y proveedores estamos dando pasos importantes y eso nos llevará a una mayor profesionalización de nuestra industria.

 

¿Qué papel juegan los programas de formación y desarrollo en el crecimiento profesional de los empleados?
Como comentaba anteriormente, el sector, y en general la sociedad actual, es muy cambiante y competitiva. Por ello, para mantenernos en un alto estándar de calidad, no solo desde el punto de vista empresarial, sino individualmente como profesionales del sector, el desarrollo y la formación son una constante que no podemos dejar de explorar.
Además, los programas de formación dentro de las agencias que ayuden a los trabajadores a crecer en su capacitación son muy importantes a la hora de la retención de talento. 

En nuestro caso, tenemos un plan de experiencia de empleado programado anualmente adecuado a cada perfil para que tengan esa evolución continua. Estamos convencidos que es una fuente de estímulo y motivación para los equipos. Estas iniciativas, además de proporcionar nuevos conocimientos, ayudan a las personas a sentirse más valoradas y reconocidas, a la par que refuerzan su compromiso y mejoran su productividad.

 

¿Cuáles son las claves para encontrar y retener talento?  ¿Cómo abordan este problema desde SOMOS Experiences?
Este es uno de los grandes retos a nivel sector, sin embargo, una de las claves de la atracción y retención del talento es tener una cultura de compañía sólida, que acompañe a los empleados. En este sentido, contar con programas de beneficios para el empleado y la implantación de modelos de retribución flexibles son algunas de las demandas más comunes.
En SOMOS Experiences, dentro de nuestro plan de experiencia de empleado también contamos con iniciativas que abogan por el bienestar de las personas, contando con un plan de wellbeing (actividades físicas en las propias oficinas, el fomento de hábitos saludables e incluso ofreciendo otros servicios, como la telemedicina). Todo ello forma parte de nuestra cultura y tiene como objetivo crear un clima laboral óptimo para los equipos.

 

¿Qué nivel de innovación tecnológica percibe en el sector? 
Aunque toda innovación puede generar rechazo o incertidumbre en una primera toma de contacto, estamos viendo cómo es un aspecto determinante para los proyectos. La innovación se está convirtiendo en parte del ADN del sector, para poder ofrecer soluciones disruptivas, y el cliente así lo percibe y lo demanda.

 

¿Cuáles son las principales tecnologías que están impactando más en la industria de los eventos?  ¿Qué papel está teniendo la inteligencia artificial?
Las realidades mixtas, como las que nos presentan gadgets como las Apple Visión Pro presentan un potencial para convertirse en un elemento de gran valor para la industria. Nosotros, hemos sido una de las primeras agencias en España, en poner al servicio de nuestros clientes esta tecnología, y estamos descubriendo la infinidad de posibilidades que nos ofrece. Es una herramienta muy útil, tanto para la fase previa del evento, pudiendo hacer una prospección de un espacio desde la oficina, hasta convertirla en una activación más del evento, como hicimos en el Stand del Mobile World Congress para Telefónica este año. 

Pero tampoco podemos dejar de lado la IA. En el último año, se ha convertido en el gran tema de conversación y es que la inteligencia artificial está influyendo significativamente en el sector de eventos. Impacta en la personalización de contenido, una gestión de datos más eficiente, el reconocimiento facial o el análisis predictivo, entre otros. Es una herramienta más al servicio de las propuestas y no podemos darle la espalda, siempre que se haga un uso ejemplar y eficiente. 

 

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el sector en términos de innovación tecnológica? 
La adopción de nuevas herramientas siempre tiene un periodo de descubrimiento y de adaptación, y para poder abordarlos, es necesaria esa formación que comentábamos antes. Dicen que la mejor tecnología es aquella que no se ve, y si aplicamos esta premisa a nuestro sector, el principal reto reside en crear experiencias que usen una capa de tecnología para conseguir esa experiencia sorpresiva y personalizada, sin que se aprecie por el usuario. 

 

¿Qué impacto ha tenido la introducción de nuevas tecnologías en la experiencia general de los asistentes a los eventos?
Como veníamos comentando, la tecnología ha sido un factor fundamental para la evolución del sector, sin embargo, si nos centramos en la experiencia de los asistentes de los eventos, hay que destacar que se ha convertido en un gran facilitador para la personalización de mensajes o la creación de experiencias interactivas que involucren a las personas, aunque creo que aún nos quedan muchas más aplicaciones que descubrir. En definitiva, estas nuevas tecnologías nos están ayudando a elevar el sector al siguiente nivel.